מוצע קורס לארגונים הרוצים לבצע את תהליך ההכנה לקראת ההסמכה בעצמם וזקוקים
לידע עדכני שנצבר בארגונים דומים ) תיאורטי ומעשי. .( הקורס משלב הרצאות
פרונטליות יחד עם חניכה אישית בארגון.
מתכונת הקורס:
שלב א' 8 - מפגשים
נושאי הלימוד הם מבוא לאיכות, עקרונות הכנת נהלים, נהלים נדרשים על פי
דרישות ) ISO 9000 בקרת תהליכים, מתן שירות, סקר חוזה, הדרכה, טכניקות
סטטיסטיות ועוד. .( ההרצאות יותאמו לתחום הפעילות של המשתתפים.
שלב ב' - חניכה בארגון
תינתן הדרכה צמודה לארגון ולמנהל האיכות בארגון, כולל ביצוע הדרכה לכל
עובדי הארגון, ביצוע מבדקים פנימיים וליווי גם במבדק של מכון ההסמכה.
הקורסים נערכים בקבוצות קטנות של 10-5 משתתפים.
|
