Basic HTML Version
30
Oceana
תונורתפ
לש
Oceanaly tics
-ו
תא םישמחמ ’היווא‘
תומיהדמ תויווחב םינוגראה
CX
-ה ברקב חצנל ידכ
.)
Costumer Experience
(
םיצמאמב םיקסועה םינוגראהמ 90% ךותמ
תיווח תא םימשהו ילטיגידה םלועל רובעל
,תויומידקה רדס שארב םהלש חוקלה
עסמה תא ישממ ןפואב ופימ םיטעמ קר
ןוכדעל יעצמאכ םהלש תוחוקלה םישועש
ךכב הכורכה החרטה .םהלש תויגטרטסאה
ידי לע ,תובורק םיתעל ,רתוי תכבתסמ ףא
ןיבל הרבחה תרדשמש םיכרצה ןיב רעפה
סינכהל ,םיתומיע רצויש ,לעופב ןויסינה
ךומתל ידכ תומייקו תושדח תויגולונכט
.הלא םיכרצב
תיגולונכטה 'תוצירע'ה םויס
העידוה 'היווא' .רבעה תלחנ היה הז לכ לבא
תענומה תיגולונכטה 'תוצירע'ה םויס לע
תועסמה תא תוטשפב בצעל תורבחמ
יכרצ ןיב המאתה רוציל םירשפאמה ןהלש
.הרבחה תויגטרטסא ןיבל חוקלה
יתימא ןורתפ אוה
Avaya Oceana
ןורתפ
אוהו ,םירחא םיקפסמ תועצה לש םי ךותב
רוציל ידכ עגמ תודוקנו תויורשפא הבורמ
תורבחל ןתונה ןורתפ הז .תוחוקל תוברועמ
,שדחל ,רוציל תושימגהו שפוחה תא
חוקל תויווח אובל דיתעל חיטבהלו לעייל
,תוחוקל תונמאנ תורצויש עסמ-תוחנומ
.תורזוח תואקסעו תוחוקל רומיש
תונבותו תמא ןמזב הטלחהה תולוכי רובגת
™Avaya
תועצמאב םיגשומ חוקלה עסממ
תירלודומ המרופטלפ ,
Oceanalytics
וליאו .םיחווידו תוליעפ חותינל השימגו
תוחוקלב ןנובתהל תרבטצמה תלוכיה
,םינכוסל תרבעומ עגמה תודוקנ לכ ךרואל
תוביבס תועצמאב םיחמומלו םיחקפמל
.
Avaya Oceana™
לש הדובעה
,
Avaya Breeze
לע יונבה ,
Avaya Oceana
,הבחרהל ןתינה הנכות ססובמ ןורתפ אוה
תוילאוזיו הדובע תולוכי רשפאמה
'קבדה'ו 'רורג' לש הטושפ הלועפ תועצמאב
םיססובמה חוקל תועסמ להנלו רוציל ידכ
Avaya -ש ןמזב ,תובר עגמ תודוקנ לע
הפיקמ תוננובתה רשפאמ
Oceanalytics
תוכרעמ ללוכ ,תורוקמה לכמ תוחוקלב
ידכ ,היווא לש ןניאש תוכרעמו היווא לש
יפל םיפסונ עדימ תורוקמ תפסוה לע לקהל
.ךרוצה
יטמרדו לודג יוניש
יטמרדו לודג יוניש רצוי
Avaya Oceana
גוס לכ יבגל ילרטינ ,שימג ןורתפ ןתמ י"ע •
םיבורמ חוקל ינקתהב ךמותה ,הידמ לש
iOS
,( םיטלבאט/םידיינ ,ןופלט ללוכ -
)
Windows
םיינחלוש םיבשחמ )
Android
הרוצב רבחתמו ,קסויק תודמעו )
Mac
-ו
היווח קפסל ידכ םיצורעה ינפ לע הקלח
קסעה רובע ןהו חוקלה רובע ןה תיבקע
.ומצע
תוחוקל לש תוברועמ רוציל ךיא