 לאחר שהלקוח רכש מהחברה את המוצר שהותאם לו ע"י אנשי המכירות וההנדסה, מגיעים שלבי ההתקנה, ההפעלה וההדרכה המבוצעים ע"י צוות מהנדסים וטכנאים ממחלקת השירות.
בסופו של יום, אנשי השירות הם אלה שנמצאים בקשר ההדוק והאינטימי ביותר עם הלקוחות. מוקד שירות ממוחשב שולט על צוות טכנאים בעלי ניסיון, הפרוסים לאורכה ולרוחבה של הארץ וזמינים לתת מענה לכל בעיה במערכות שקילה.
כמו-כן, במידת האפשר, ניתן שירות "עזרה ראשונה" טלפוני העוזר להתגבר על בעיות בצורה יעילה ומהירה.
|
