לא אחת אנו נתקלים במצב בו הלקוח לא מוכן לשלם עבור המוצר/שירות אותו סיפקנו לו. פעילות מניעתית, כמו גם טיפול נכון ויעיל מיד עם זיהוי הסימפטום, יש בהם לסייע במניעת הבעיה, או לכל הפחות בהבאת פתרון מהיר ויעיל. יום העיון יעסוק בסוגיה זו. מרצה: עו"ד גיא סגלוביץ'.
ערב עיון בנושא: גבייה אפקטיבית